Jakie zadania czekają na Ciebie?
- Głównym zadaniem jest udzielanie porad i odpowiadanie na zapytania Klientów, które dotyczyć będą zdefiniowanych grup urządzeń elektrycznych lub elektroniki użytkowej,
- Informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon,
e-mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych - praca z Klientami włoskojęzycznymi i polskojęzycznymi, - Obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji/obsługi Klientów,
- Budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów,
- Przekazywanie uwag oraz innowacyjnych pomysłów, które pozwolą na doskonalenie wewnętrznych procesów,
- Bezpośrednia współpraca z osobami zarządzającymi obsługiwaną marką urządzeń.
Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?
- Lubisz rozmawiać i masz swobodę wypowiedzi (zarówno w komunikacji ustnej jak i pisemnej),
- Komunikujesz się swobodnie w języku włoskim (ustnie i pisemnie)
- Potrafisz słuchać = identyfikować potrzeby Klientów
- Jesteś cierpliwy(a) i asertywny(a),
- Jesteś samodzielny(a), a jednocześnie potrafisz pracować zespołowo,
- Cechuje Cię otwartość na poszerzanie swojej wiedzy,
- Szukasz rozwiązań w oparciu o procedury i zasady,
- Z łatwością przyswajasz wiedze techniczną,
- Mile widziana wiedza z zakresu elektroniki/ elektryki
Co dla Ciebie oferujemy?
- Niepowtarzalną firmową atmosferę :)
- Szkolenia i suport w rozwoju – od młodszego specjalisty do ekspera wsparcia klienta,
- Wsparcie ze strony przełożonych i współpracowników,
- Już od okresu próbnego umowę o pracę w pełnym wymiarze,
- Dodatkowe świadczenia socjalne i domowe ciasto w kuchni (od czasu do czasu),
- Świadczenia socjalne, dofinansowanie szkoleń i świetne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna),
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00 lub 10:00-18:00.