Młodszy Specjalista/ Młodsza Specjalistka Wsparcia Klienta z językiem angielskim

Jako Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Wsparcia Klienta z językiem angielskim będziesz odpowiadać za kontakt z klientami oraz obsługę zgłoszeń dotyczących urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej. Twoim zadaniem będzie udzielanie informacji, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz informowanie klientów o przebiegu spraw reklamacyjnych. W swojej pracy będziesz współpracować z zespołem oraz osobami odpowiedzialnymi za obsługiwaną markę urządzeń.

Jakie zadania czekają na Ciebie?

• odpowiadanie na pytania Klientów dotyczące urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej,
• kontakt z Klientami w języku polskim i angielskim (telefon, e-mail)
• informowanie Klientów o statusie prowadzonych spraw reklamacyjnych
• obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji i obsługi Klientów,
• budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów,

• zgłaszanie pomysłów, które mogą usprawnić proces obsługi Klientów

• współpraca z zespołem oraz osobami zarządzającymi obsługiwaną marką

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z Klientami,
• mile widziany inny język obcy
• komunikatywność i otwartość w kontakcie z ludźmi,
• cierpliwość, empatia i umiejętność spokojnego prowadzenia rozmów,
• zdolność do identyfikowania potrzeb Klienta,
• otwartość na poszerzanie swojej wiedzy
• mile widziana podstawowa wiedza z zakresu elektroniki lub mechaniki

• szkolenia i wsparcie w rozwoju zawodowym – od młodszego specjalisty do eksperta w komunikacji z Klientem
• pomoc i wsparcie ze strony przełożonych oraz współpracowników

• umowę o pracę w pełnym wymiarze od okresu próbnego

• świadczenia socjalne oraz atrakcyjne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna

Jeśli chcesz być członkiem naszej ekipy, gdzie każdy dzień to nowa przygoda, podeślij nam swoje CV.

Nie czekaj- z nami każdy gadżet staje się wsparciem w codziennym życiu.